Sweetsino Casino ayuda
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas o solicita ayuda personalizada a nuestro equipo.
Temas Destacados
Depósitos y retiradas
Conoce los métodos de pago disponibles, los tiempos de tramitación y los límites de las transacciones.
Obtener ayuda →Bonos y promociones
Understand bonus terms, wagering requirements, and how to claim offers.
Obtener ayuda →Gestión de la cuenta
Account verification, security settings, and personal information updates.
Obtener ayuda →Juegos y soporte técnico
Revisa las reglas de los juegos, posibles incidencias técnicas y la compatibilidad con la plataforma.
Obtener ayuda →Preguntas Frecuentes
Pagos y banca
What payment methods do you accept?
+Aceptamos Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, transferencias bancarias, PayPal y Paysafecard. Todas las operaciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Los tiempos de retirada dependen del método: monederos electrónicos (hasta 24h), tarjetas de crédito (1-3 días), transferencias bancarias (3-5 días) y Bitcoin (hasta 2h).
Are there any withdrawal fees?
+No cobramos comisiones por retiradas. Aun así, tu proveedor de pago podría aplicar cargos propios.
Bonos y promociones
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Regístrate y realiza tu primer depósito de 20 EUR o más. El bono se abonará automáticamente en tu cuenta.
Gestión de la cuenta
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Los requisitos de apuesta indican cuántas veces debes jugar con el bono antes de poder retirar tus ganancias. Nuestro requisito estándar es 35x.
Juegos y soporte técnico
A pokie won't load — what should I try first?
+Sube un documento de identidad válido, una prueba de domicilio y verifica tu método de pago desde la configuración de tu cuenta. La verificación suele tardar entre 24 y 48 horas.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Sí, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con tu solicitud. Para seguridad, necesitarás verificar tu identidad.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Actualiza la página y limpia la caché del navegador primero: eso resuelve la mayoría de cargas que se quedan a medias. Si aún no arranca, prueba otro navegador o alterna entre Wi‑Fi y datos móviles, porque algunos proveedores son exigentes con conexiones lentas.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La mayoría de juegos de slots incluyen modo demo gratuito para que pruebes los rodillos, las rondas de bonificación y la volatilidad antes de apostar tu saldo. Las mesas con croupier en vivo y los juegos de jackpot normalmente requieren una cuenta activa.